Políticas de cancelamento de viagens
Políticas de cancelamento de pacotes turísticos
Políticas de cancelamento Tours
Políticas de cancelamento ou anulação de serviços:
- As mudanças de datas do serviço devem ser solicitadas por escrito (sujeito a
disponibilidad).
- A empresa não realiza reembolso.
- Em casos de cancelamento ou anulação do serviço 10 dias antes da data
programada para o passeio, a agência cobrará do solicitante da reserva 10% do valor total por gastos administrativos e a diferença será considerada como saldo a favor do cliente para outros serviços (1 ano de vigência). Se um cancelamento ou anulação for recebido 9 dias ou menos antes da data de chegada ou início do serviço contratado, será cobrado o valor de 100% do valor pago pelo NO SHOW.
- Se não houver comparecimento no dia do serviço, será considerado como "No Show" sem lugar a Reclamos, Postergaciones ni Devoluciones.
- O serviço está sujeito a alterações sem aviso prévio, por questões
climatológicas (lluvias, huaycos, desbordes, etc), huelgas y/o anifestaciones y cualquier otro evento que no permita el desarrollo normal del itinerario.
- Qualquer cancelamento do serviço pelos motivos indicados não se aplica a
devolución.
- Nesse caso, o Operador poderá realizar um plano de contingência com um tour alternativo.
- Se decidir se retirar antes de finalizar o serviço, também não haverá devolução por isso.
Políticas de cancelamento de pacotes turísticos
Mudanças de fechas
Em caso de mudança de fecha de viaje por parte do passageiro, não há custo algum se o fizer antecipadamente, sujeito a disponibilidades e políticas dos hotéis e provedores.
Cancelamento
Se uma anulação for recebida até e incluindo os 30 dias antes da data de chegada ao Peru ou do início do serviço contratado, o depósito da viagem será reembolsável em menos de 25% por gastos administrativos do total da viagem.
Se uma anulação for recebida entre 29 e 16 dias antes da data de chegada ou início do serviço contratado, o reembolso estará sujeito a uma penalidade de 50% do preço contratado.
Não será concedido reembolso algum se a anulação for recebida com menos de 15 dias antes da data de chegada ou início do serviço contratado.
Se for realizada uma venda de último minuto e posteriormente for solicitado seu reembolso, a penalidade aplicada será de 100% do preço contratado.
A não apresentação do(s) passageiro(s) dará lugar à perda total do serviço contratado sem direito a devolução.
Da mesma forma, a anulação ou retirada dos serviços contratados durante a excursão não terá direito a devolução.
Esses serviços podem ser interrompidos ou cancelados devido a condições climáticas, razões de força maior, atos de Deus, distúrbios, manifestações ou conflitos, etc. ou outros que fujam do controle dos hotéis, linhas aéreas, provedores de serviços ou da Be Fun Perú ou de seus associados.
Nenhum reembolso será concedido como resultado dessas interrupções ou cancelamentos que estejam sob nosso controle.
Responsabilidade
Em todos os empreendimentos da Be Fun Perú, ela atua por conta e ordem de nossos clientes, organizando em seu nome os meios de transporte, hospedagem e outros serviços turísticos necessários, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tours por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.
Importante
Nossa Empresa não se responsabiliza por doenças, impedimentos físicos e/ou mentais, contraídos que possam colocar em risco a saúde ou a integridade do passageiro ou de terceiros durante o desenvolvimento do passeio contratado, ou que impliquem limitação ou impedimento para a prestação de nossos serviços turísticos.
Por tanto, a Empresa NÃO reconhecerá nenhuma reivindicação ou devolução pelos conceitos mencionados, incluindo os casos em que, em condições normais, não se manifeste nenhum problema.
Solicitamos que nos informe antes da contratação de nossos serviços a existência de alguma limitação dessa natureza, com a finalidade de recomendar serviços específicos que contemplem esses impedimentos.
Marco Legal
Ambas as partes concordam que o presente contrato seja celebrado em conformidade com as leis peruanas.